CRM para WhatsApp a la medida: plan Empresarial
Cuando tu empresa ya vende y atiende por WhatsApp con un equipo completo, un CRM genérico se queda corto. En el plan Empresarial construimos sobre nuestro CRM lo que tu operación necesita: tus flujos, tus reglas, tus reportes y la conexión con los sistemas que ya usas.
No somos una consultora que empieza cada proyecto desde cero. Chill N Go Capital ya es un CRM con WhatsApp integrado sobre la API oficial de Meta: bandeja compartida, clientes, embudo de ventas, agenda y asistente de IA funcionando todos los días para otros negocios. El software a la medida del plan Empresarial se monta encima de esa base probada, así que no pagas por reinventar lo que ya existe y lo nuevo arranca sobre algo que ya funciona.
Tampoco es un paquete cerrado. Partimos de cómo trabaja hoy tu equipo, qué se pierde entre un mensaje y otro, y qué tendría que pasar solo, y con eso definimos juntos qué se construye, en qué orden y a qué precio.
Qué construimos sobre tu CRM
Cada empresa vende distinto. Estas son las piezas que más nos piden, y se pueden combinar según tu operación:
Flujos propios de ventas o atención
Las etapas de tu embudo con tus nombres, los datos que tu equipo tiene que capturar en cada paso, las aprobaciones que hoy se piden por fuera y los avisos que no pueden faltar. El CRM sigue el proceso que ya te funciona, en vez de obligarte a cambiarlo.
Integraciones con tu sistema o ERP
Si ya trabajas con un ERP, un sistema de inventario, de facturación o de reservas, lo conectamos para que la información viaje sola: existencias, pedidos, estatus o saldos visibles desde la conversación, sin copiar y pegar entre pantallas.
CRM WhatsApp multiagente con reglas de asignación
Varios agentes atendiendo el mismo número, cada conversación con un responsable claro. Reglas de reparto por zona, producto, idioma, horario o carga de trabajo, para que nada se quede sin contestar ni lo atiendan dos personas a la vez.
Reportes a tu medida
Los números con los que de verdad diriges: tiempos de respuesta por agente, conversaciones que terminan en venta, motivos de pérdida, ventas por canal o por sucursal. Armados con tus datos y con los cortes que tu equipo directivo revisa cada semana.
Automatizaciones con IA
El asistente de IA aprende tus procesos: califica según tus criterios, llena campos del CRM a partir de lo que escribe el cliente, resume conversaciones largas para el siguiente agente y dispara seguimientos cuando un prospecto se enfría.
Cómo trabajamos
Un proceso corto y por escrito, para que sepas qué vas a recibir y cuánto cuesta antes de empezar:
1. Diagnóstico de tu operación
Revisamos contigo cómo entra un cliente, quién lo atiende, qué sistemas toca la información y dónde se atora el proceso. Sale una lista clara de lo que vale la pena construir y de lo que el CRM ya resuelve sin desarrollo.
2. Propuesta con alcance y precio cerrado
Te entregamos por escrito qué se construye, en qué etapas, qué recibes en cada una y el precio total. Es un precio cerrado: no cambia mientras el alcance sea el mismo, y no hay horas sorpresa al final.
3. Entregas por etapas
Empezamos por lo que más te urge y lo pones a trabajar en cuanto está listo, sin esperar a que todo el proyecto termine. Cada etapa se revisa contigo con conversaciones y datos reales antes de pasar a la siguiente.
4. Soporte mensual
Cuando todo está en marcha seguimos contigo: ajustes, cambios en tus integraciones, dudas del equipo y lo que vaya pidiendo tu operación conforme crece. Y las mejoras generales del CRM te siguen llegando como a todos los clientes.
Para quién es el plan Empresarial
Tiene sentido cuando los planes Inicio, Crece y Emprendedor ya no alcanzan para cómo trabaja tu empresa:
Equipos con varios agentes
Ventas, atención y cobranza contestando el mismo WhatsApp, con supervisores que necesitan ver quién atiende qué y cuánto tarda en responder.
Procesos propios
Cotizaciones con aprobación, ventas por proyecto, seguimientos largos o reglas del negocio que un CRM estándar no contempla.
Un sistema que ya usan y necesita hablar con WhatsApp
Tu ERP, tu sistema de pedidos o tu base de clientes ya existen. Lo que falta es que esa información llegue a la conversación y que lo que pasa en WhatsApp regrese a tu sistema.
Lo que sigue igual
Lo a la medida se suma a lo que ya trae Capital. La base no cambia:
API oficial de Meta
Tu número se conecta a la API oficial de WhatsApp Business: queda verificado, sigue siendo tuyo y no corre el riesgo de bloqueo de las herramientas no oficiales.
La bandeja compartida
Todo el equipo atiende desde una sola bandeja, con el historial completo de cada cliente, notas internas y la ficha de cada prospecto a un lado de la conversación.
El asistente de IA
Contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. En el plan Empresarial, además, lo ajustamos a tus procesos.
Garantía de 30 días
La misma garantía de 30 días de todos los planes: si el primer mes no te convence, la pides y cancelas.
Preguntas frecuentes sobre el CRM a la medida
- ¿Cuánto cuesta el plan Empresarial?
- Se cotiza: no tiene precio de lista porque depende de lo que se construya. Parte de la tarifa mensual del plan Emprendedor (hoy $1,960 MXN al mes, IVA incluido) más el proyecto a la medida, que se cotiza por separado. Después del diagnóstico te entregamos una propuesta por escrito con el alcance y un precio cerrado, que no cambia mientras el alcance sea el mismo. Si lo que necesitas ya lo trae el CRM, los planes Inicio, Crece y Emprendedor tienen precio publicado en la portada.
- ¿Cuánto tarda?
- Depende del alcance. La propuesta trae las etapas con su calendario, y empezamos por la que más te urge para que la uses en cuanto esté lista, en lugar de esperar a que todo el proyecto termine.
- ¿El código es mío?
- Tus datos sí: tus clientes, tus conversaciones y la información de tu negocio son tuyos y te los llevas si te vas. El CRM sobre el que construimos es la plataforma de Chill N Go, que sigue siendo nuestra, como en todos los planes. La propiedad de lo que se construye a la medida para ti se pacta por escrito en la propuesta, antes de empezar.
- ¿Qué pasa si cambio de idea a medio proyecto?
- Es normal que surjan cosas nuevas al ver las primeras etapas funcionando. Un cambio de alcance se cotiza por escrito antes de construirlo, para que decidas con el precio en la mano. Y como trabajamos por etapas, puedes detener el proyecto entre una etapa y otra pagando solo lo ya entregado.
- ¿Incluye mantenimiento?
- Sí. El plan Empresarial incluye soporte mensual: ajustes, atención a tu equipo y el cuidado de tus integraciones cuando cambia algo de tu lado o del de Meta. Las mejoras generales del CRM te llegan igual que a todos los clientes, sin costo extra.
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa
Escríbenos por WhatsApp con lo que tu equipo necesita y agendamos el diagnóstico. Sin compromiso: primero ves la propuesta con su precio cerrado.